300 jogadores novos em 9 meses

24 de maio de 2017 | 1 minutos para ler

Alcançar o nível Advanced Plus em nove meses após a inauguração é impressionante. Mas fazer isso em Saratov, Russia, onde quase ninguém ouviu falar de Magic, é uma proeza. O Dmitry e a sua loja, a Gorod, atingiram o nível mais alto na WPN com uma abordagem agressiva de recrutamento e busca de jogadores. Nós pedimos a ele que compartilhasse os motivos do seu sucesso.

Na Rússia, pouquíssimas pessoas conhecem o Magic, mesmo entre o público alvo. Por isso, quando inauguramos, sabíamos que teríamos que ser agressivos e alcançar o máximo possível de jogadores.

Tenho experiência em vendas, o que tem sido útil. Você provavelmente já ouviu o termo "funil de vendas"; Ele descreve os estágios que clientes passam antes de efetuar uma compra. Basicamente, quanto mais pessoas entrarem no estágio um —"Consciência"— mais clientes você terá.

É um método testado e comum, que funciona em nosso campo exatamente como em outras áreas. A ideia é lançar uma rede grande, alcançar um grande número de pessoas e converter cerca de 3–4% delas.

Aqui estão as táticas que funcionaram melhor:

Alcançar as Universidades

As universidades são um ótimo lugar para encontrar futuros clientes.

Nós entramos em contato com as universidades usando uma ideia muito simples:

Ao descrever o Magic a alguém sem conhecimento do jogo — como à coordenadoria de eventos de uma universidade — é importante não complicar. A cultura do Magic é algo amplo e complicado, mas a ideia do Magic como um evento social é fácil de compreender.

Nós acabamos por chegar a um acordo: as universidades nos dão um local e espaço para colocar os pôsteres promocionais, além da oportunidade de promover entre os alunos. Nós entramos com os jogos, os Decks de boas-vindas e a equipe.

Nós realizamos três eventos assim, e todos foram super bem sucedidos.

Organize demonstrações de qualidade

Há muitos modelos do funil de vendas, mas o estágio dois costuma ser algo como a "opinião" ou "interesse" — clientes querem saber mais, e decidem se vão investir. Ter um ótimo processo de demonstração é a melhor forma de garantir que digam "sim".

Não tente dar a jogadores novos todas as informações sobre a complexidade estratégica e competitiva do Magic. Se quiserem, vão aprender essa informação organicamente mais tarde. Além disso, algumas pessoas não sabem o que são jogos de cards, então use conceitos de jogos conhecidos como o Banco Imobiliário para esclarecer.

Crie Experiências Positivas no Começo

O último estágio antes da compra geralmente é chamado de algo como "desejo"— clientes gostam do produto e querem investir ainda mais. O objetivo é garantir que, depois que fizerem este investimento, suas experiências iniciais sejam positivas.

Nós percebemos muito rapidamente que é muito pouco provável que jogadores iniciantes fiquem se tiverem que pagar sempre. Por isso, disponibilize outras opções sem taxa de inscrição (ou com uma taxa bem pequena), para que não se decepcionem depois de algumas (inevitáveis) derrotas.

Entre no Open House, Volte para a Liga

O Magic Open House e a Liga Magic são duas opções de baixo custo para clientes regulares jogarem Magic. No Open House jogadores recebem um tutorial com um Deck de Boas-vindas e uma demonstração tanto do jogo quanto de seus benefícios sociais em um ambiente de jogo aberto. A Liga Magic acostuma jogadores novos e experientes com a tradição semanal de jogar Magic em um ambiente informal.

 

Ao final, as pessoas acabam comprando alguns itens. Porque gostaram deles — sem obrigação nenhuma.

Nós também cuidamos para que jogadores competitivos sejam separados das pessoas que estão vindo para se divertir e desfrutar do jogo de leve. Ninguém gosta de chegar com seus decks divertidos e bacanas para depois receberem uma lição sobre como seus cards são horríveis. Eu estou exagerando um pouco aqui, mas você entendeu o objetivo, eu acho.

Essas são as regras do nosso negócio, e estamos bastante satisfeitos com elas. Agora, toda sexta nós recebemos de 25 a 30 jogadores na loja. Há um ano, esse era o numero de pessoas que conhecia Magic em toda a nossa cidade!

Estatísticas da loja: Gorod

  • Local: Saratov, Russia. Pop. 800.000
  • Nível na WPN: Advanced Plus
  • Idade: 1 ano
  • Site: vk.com/mtgsaratov