Três hábitos de lojas muito bem-sucedidas

28 de janeiro de 2019 | 1 minutos para ler

Quando fazemos recomendações neste site, quando encorajamos melhores práticas de qualquer tipo, normalmente estamos pegando dicas de nossas melhores lojas. Estamos seguindo o exemplo delas. Nós olhamos para os dados, vemos o que as lojas mais bem ranqueadas da WPN estão fazendo, e tentamos encorajar outras lojas a fazer o mesmo.

Assim, quando dizemos "faça pré-inscrições", é porque isso é o que as lojas com os melhores números em Pré-lançamentos estão fazendo. Quando dizemos "emparceire jogadores de drafts dentro de suas próprias mesas", é porque isso é o que as lojas com os melhores números em booster drafts estão fazendo.

Em se tratando de retenção — lojas com grandes comunidades, onde uma maioria dos jogadores visita seis ou mais vezes por ano — há tendências claras entre as mais bem-sucedidas.

Aqui estão três delas — todas dentro do alcance de qualquer loja na WPN.

1. Elas entendem o valor do segundo evento.

Trazer os jogadores para o seu primeiro evento é importante, mas é o que acontece a seguir que determina se você verá os benefícios. Converter esses marinheiros de primeira viagem em marinheiros de segunda viagem — esse é o X da questão.

Se um de seus jogadores novos voltar para um segundo evento, ele jogará uma média de treze eventos nos doze próximos meses. Não apenas isso, mas esses eventos, na média, usarão produtos recentes (Padrão, Draft, Selado) — em mais ou menos 60% das vezes.

As lojas com melhores desempenhos em termos de retenção entendem isso, e fazem da retenção uma prioridade desde a primeira interação com seus jogadores: aproximadamente 74% de seus jogadores recém recrutados voltam para um segundo evento. Isso é mais do que o dobro da média da WPN.

Assim, não é surpresa que elas praticamente sempre organizam o Open House, onde podem dar aos novos jogadores uma experiência feita sob medida para eles.

De fato, a maioria dessas lojas organiza todos os eventos.

2. Elas se aproveitam da linha completa de programas da WPN.

Das lojas com melhor desempenho na categoria de retenção, 86% organizam cada evento disponível a elas. Do Open House ao Fim de Semana de Draft ao FNM. Além disso, elas tendem a ser usuárias pioneiras de novos programas como o Fim de Semana de Magic.

Isso pode ser porque elas entendem a vantagem de eventos apoiados pela Wizards sobre outros eventos — não apenas nos cards promocionais, mas na visibilidade e reconhecimento.

Quando focamos num evento específico — "Fim de Semana de Draft" em vez de, por exemplo, "Draft do Sábado" — podemos colocar todos nossos esforços nele. Podemos agitar o evento em nossos sites, redes sociais e mais. Podemos transmitir uma mensagem simples, e um chamado à ação decisivo, em cada canal disponível a nós.

Ao manter o passo com a Wizards, elas recebem os benefícios não só de seu próprio marketing, mas também do nosso.

O que pode ajudar a explicar isso:

3. Elas se focam em Padrão e Draft.

Lojas tendem a alcançar altas taxas de retenção com muitos campeonatos em formato Padrão e Draft. As lojas com o melhor desempenho têm na média um pouco mais de um evento Padrão por semana, e organizam aproximadamente sete Drafts por mês.

Faz sentido. Padrão e Draft são dois dos formatos mais populares entre nossos jogadores mais engajados: entre jogadores que visitam sua loja local pelo menos seis vezes por ano, aproximadamente 61% jogam Padrão e 65% jogam Drafts — taxas mais altas do que qualquer outro formato.

Eles também são os formatos mais acessíveis. Ao se focar em Padrão e Draft, essas lojas mantêm suas portas abertas a todos os jogadores: iniciantes quase sempre têm decks válidos em Padrão, e Drafts, embora não sejam uma experiência ótima para iniciantes, funcionam bem para todos os outros públicos.

É claro, todos os principais formatos de Magic tem um lugar no ecossistema. Mas em termos de retenção de jogadores — Padrão e Draft são os formatos nos quais você deve concentrar seus esforços.

As lojas das quais estamos falando estão entre as 0,5% melhores em termos de retenção na WPN — elas têm uma média de mais de 200 jogadores por ano, com mais da metade deles jogando pelo menos seis eventos por ano.

Se esses números parecem bons para você, siga o caminho delas. Priorize reter novos jogadores, aproveite ao máximo toda a oferta de eventos da WPN e foque em Padrão e Draft.

Por Nataly Scheidt

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